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Gana comerciante “patadas” a Movistar
Aunque Armando ya se había resignado a que Telefónica Movistar incumpliera con el
seguro contra el robo de su teléfono celular que contrató, el usuario logró su
cometido… tras dos años de calvario.
comerciante de la Colonia Benito Juárez, contrató el
Escudo Movistar Antirrobo, un seguro que la empresa le ofreció para recuperar su
equipo en caso de hurto.
seguro de las dos líneas que contrató, pero cuando en diciembre de 2014 quiso
validarlo, le informaron que se trataba de un antivirus.
el aparato y, además, retirara la publicidad engañosa, por lo que acudió a
Profeco.
de un año, ya me había dado por robado; Profeco ya lo determinó, está mal que diga
Escudo Movistar Antirrobo, Movistar dice que es antirrobo de datos, pero no lo
explican cuando lo contratas”, contó el usuario.
de la Profeco por publicidad engañosa y una multa contra la empresa, cuya razón
social es Pegaso PCS SA, seguía sin recuperar su equipo.
la Profeco, durante una reunión con locatarios de la localidad, para que su
caso se resolviera.
y Profeco, donde Armando expuso su caso y la compañía se comprometió a
resolverle, lo que sucedió días después.
como él contrataron el “seguro”.
saber ser buenos consumidores, el hecho de que no revisemos nuestros contratos
y obligaciones influye, si yo hubiera preguntado bien cómo funcionaba a lo
mejor no contrato el seguro, pero me fui con la finta, precisamente porque la publicidad
es engañosa”, señaló Armando.
quisiera corregir ya lo hubieran cambiado, ya se dieron cuenta que crea confusión
y de todas maneras lo siguen ofreciendo así”.
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