¿Será legal? Esta es la multa para los negocios que cobran comisión por pagar con tarjeta

NACIONAL (14 ENERO 2024). – Con los múltiples avances tecnológicos que existen actualmente, comerciantes y emprendedores han implementado nuevas estrategias para aumentar sus ventas, como lo son el cobro con tarjeta; sin embargo, muchos de estos podrían ser multados al cobrar una comisión por el uso de terminales.

Si bien, estas nuevas técnicas para cobrar en establecimientos son favorables para vendedores como consumidores, no todos es ventaja, pues el uso de estas herramientas llega con cobros por el manejo de las terminales, costos que deberían ser costeados por el comerciante.

En México se cuenta con un organismo gubernamental encargado de proteger a los consumidores y promover un trato justo entre compradores y vendedores, conocido como la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), misma que asegura el cobro de comisión se trata de un abuso y podría llegar a una multa millonaria.

Cuando un comercio ofrece pagos con tarjeta, por lo general tiene un acuerdo con una entidad financiera o un banco que le proporciona una terminal lectora de tarjetas a cambio de una comisión por cada transacción. Sin embargo, lo que se vuelve ilegal es cuando el establecimiento traslada esta comisión al consumidor, cuando en realidad debería ser el comercio quien asuma ese costo adicional.

Esta práctica de cobrar comisiones por pagos con tarjeta a los consumidores está completamente prohibida y sancionada por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Los consumidores tienen el derecho de denunciar estos casos ante la PROFECO, y esta entidad tomará las medidas adecuadas para abordar la situación.

De acuerdo con la institución, las sanciones por hacer cobros adicionales puede llegar a un mono de máximo 3 millones 776 mil 174 pesos, de acuerdo a la gravedad de la infracción.

¿Cómo puedo denunciar?

A continuación se proporcionan los datos de contacto de PROFECO para presentar denuncias u obtener más información:

Oficinas oficiales de la PROFECO.

Correo electrónico: conciliaexpres@profeco.gob.mx

Teléfono: Para Ciudad de México 5555688722 y para el resto de la República 8004688722

Para obtener información más detallada, se invita a la población a visitar el portal oficial de la PROFECO.